سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات اللازمة لتشغيل منصة صخر وربطك بمكاتب الخدمات، وتشمل: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند إنشاء الحساب، تفاصيل وطلبات الخدمات التي تقوم بإنشائها (نوع الخدمة، العنوان، التوقيت)، تفاصيل العروض المقدمة من المكاتب، والبيانات المالية اللازمة لعمليات الدفع الآمن وضمان الأموال.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم هذه البيانات لتسهيل ربط العميل بمكتب الخدمات، تشغيل وإدارة نظام الضمان المالي لحماية أموالك، تقديم الدعم الفني وحل النزاعات، وضمان سلامة وأمان المنصة ومنع أي أنشطة احتيالية.

3. مشاركة وحماية البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. يتم مشاركة تفاصيل الطلب وبيانات الاتصال الضرورية فقط مع مكتب الخدمات المعتمد الذي تختاره لإتمام الخدمة. نطبق معايير أمان عالية لحماية بياناتك والمدفوعات الإلكترونية.

4. حقوق المستخدم

يحق لك الوصول إلى معلومات حسابك، تعديلها، أو طلب حذف حسابك نهائياً من التطبيق في أي وقت.

5. المحادثات والتواصل المباشر

يوفر تطبيق صخر ميزة المحادثة المباشرة بين العميل ومكتب الخدمات لتنسيق العمل. نرجو الالتزام بشروط التعامل المهني وحسن السلوك.

6. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية والقانونية، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات رئيسية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

7. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الخصوصية والبيانات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sakhr.com